Términos del servicio
1. Quiénes somos
Esta tienda online (zarpaybigotes.es) está gestionada por Zarpa y Bigotes. Los datos completos del titular (nombre, NIF y dirección) están en la página de Información de contacto. Puedes escribirnos a hola@zarpaybigotes.es.
2. Aceptación
Al comprar en nuestra tienda aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos junto con nuestras políticas de envío, devoluciones y privacidad.
3. Productos y precios
Los precios incluyen IVA. Hacemos todo lo posible para que las fotos y descripciones sean exactas, aunque los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla. Los productos no son juguetes para niños: están pensados para mascotas y deben usarse siempre bajo la supervisión de un adulto.
4. Pedidos y pago
El pedido se confirma cuando recibimos el pago. Te enviaremos un email de confirmación. Podemos cancelar un pedido si detectamos un error evidente de precio o de stock; en ese caso te devolveremos el importe íntegro.
5. Descuentos por cantidad (pack a medida)
Cuantos más productos añades, mayor es el descuento:
- 4 productos: 10 % de descuento.
- 5 productos: regalo sorpresa (hasta fin de existencias).
- 6 o 7 productos: 15 % de descuento.
- 8 o más productos: 20 % de descuento (máximo).
Condiciones:
a) Solo cuentan los productos a precio completo (no los que ya están rebajados).
b) Máximo 3 unidades del mismo producto.
c) Los productos de menos de 5 € no cuentan para el tramo.
d) No se puede combinar con otros cupones.
e) Un solo pedido y un solo envío a una dirección de España.
f) Si devuelves parte del pedido, el descuento se recalcula.
g) Podemos cambiar o terminar esta promoción en cualquier momento, sin que afecte a pedidos ya realizados.
h) Si por un error de la web un descuento resultara anormal, el sistema no dejará completar el pedido y te pedirá que contactes con nosotros. Te agradeceremos el aviso con una recompensa.
6. Ayuda a los animales
Destinamos un porcentaje de nuestros beneficios a ayudar a animales que lo necesitan. Solo se aporta cuando hay beneficio, y lo publicaremos de forma transparente en nuestras redes.
7. Programa de vídeos de clientes
Si nos envías un vídeo de tu mascota usando nuestros productos, podemos recompensarte con un cupón o un regalo. Solo publicaremos tu vídeo si nos das tu permiso por escrito.
8. Envíos, devoluciones y garantía
Se rigen por nuestras políticas de envío y de devoluciones. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.
9. Responsabilidad
No somos responsables de daños causados por un uso incorrecto del producto o por no seguir sus instrucciones. Revisa el estado de los juguetes con regularidad y retíralos si están rotos.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, el consumidor puede acudir a los juzgados de su domicilio.
Última actualización: septiembre de 2026.